İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: 11 Mayıs 2026

1. Hizmetin Niteliği

yoruldum, saha ekibi yönetimi için sunulan bir dijital yazılım hizmetidir (SaaS). Satın alınan kredi paketleri, ödeme tamamlandığı anda hesaba yüklenir ve kullanıma açılır; dolayısıyla teslim anında gerçekleşmiş sayılır.

2. Cayma Hakkı Uygulanmaz

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 49. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ bendi uyarınca; tüketicinin onayıyla ifasına başlanan dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Kredi satın alma işlemi sırasında bu koşulu açıkça onaylamaktasınız. Bu nedenle teslim edilen kredi paketleri için cayma hakkı kapsamında iade yapılmamaktadır.

3. İade Yapılmayan Durumlar

• Satın alınan kredilerin kısmen ya da tamamen kullanılmış olması
• Kredi kullanılmadan geçerlilik süresinin dolması
• Hesap silme veya hizmet iptal talebi
• Kullanıcı kaynaklı hesap askıya alma (Kullanım Koşulları ihlali)
• "Vakit bulamadım", "fikrim değişti" gibi pişmanlık halleri

4. İade Yapılan İstisnai Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya telafi kredi değerlendirmesi yapılır:

• Hizmet kaynaklı teknik arıza: Ödeme başarıyla tamamlandığı hâlde kredi hesaba yüklenmemişse, destek ekibimize ulaştığınızda kredi manuel olarak tanımlanır.
• Mükerrer ödeme: Aynı işlem için birden fazla tahsilat gerçekleşmişse fazladan tahsil edilen tutar iade edilir.
• Hizmetin kalıcı olarak sonlandırılması: Hizmet tamamen kapatılırsa, kalan kullanılmamış krediler orantılı olarak iade edilir (bkz. Kullanım Koşulları Madde 8).

5. İptal

yoruldum'da abonelik veya otomatik yenileme bulunmamaktadır; yalnızca tek seferlik kredi satışı yapılmaktadır. Dolayısıyla iptal işlemi gerekmez. Hesabınızı kapatmak istediğinizde merhaba@yoruldum.com adresine yazabilirsiniz.

6. Ödeme Hataları ve İtiraz

Ödeme işlemleri PayTR Ödeme Hizmetleri A.Ş. üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kartınızdan haksız tahsilat yapıldığını düşünüyorsanız önce merhaba@yoruldum.com ile iletişime geçiniz; çözüme kavuşturulamayan durumlarda bankanızın itiraz sürecini başlatabilirsiniz.

7. Başvuru Süreci

İade veya telafi talebinde bulunmak için:

• E-posta: merhaba@yoruldum.com
• Konu satırına "İade Talebi" yazınız.
• Mesajınızda kayıtlı telefon numaranızı ve ödeme tarihini belirtiniz.

Talepler en geç 5 iş günü içinde yanıtlanır. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kart veya hesaba 5–10 iş günü içinde yansır.

8. İletişim

yoruldum.com
Marmaris
merhaba@yoruldum.com